标签:人工客服

生成式AI可以替代传统人工客服吗

美国全国经济研究所(NBER)公布的最新报告,生成式人工智能可有效提高员工的生产力,对客户服务部门员工的影响最为明显。 报告中所使用的衡量标准是每小时能...