企业选择 DXP 数字体验云的七大理由和五个技巧

“DXP 数字体验云是顺应现代化信息发展，企业面临多终端多渠道混乱复杂的数字世界而进化出来的软件概念，其包含了混合多元、中台化、内容与展示分离等优点。”

企业讲数字化转型已经很多年了，数字化转型需要经历许多个阶段，而这些阶段都是企业发展中不可避免的，还好，你着任何时候决定进入市场，都有相对于的解决方案。DXP（数字体验云）是企业数字化转型中必选的工具套件，它是连接你跟客户的窗口，这些窗口可能很多，比如企业的官网，产品介绍页，宣传落地页，在线帮助中心，产品手册，客户支持，问答社区等等，每个窗口都是与客户产生交集的地方，不可或缺。一个完整的 DXP 平台包括 DAM 资源库系统、KB 知识库系统、和 CMS 内容管理系统。但是入局并不代表胜利，数字化是一种文化，需要一贯的坚持，不断的更新迭代，选择高度可扩展的技术平台支撑。您的竞争对手可能拥有质量不佳的产品，但他们只要率先进入市场，就完全可以主宰市场（即您的市场*）* 。当您在奋力追赶时，他们正在为自己赢得行业领导者的声誉。这并不是说您应该在产品具有市场价值之前就将其推向市场；而是，您应该改进您的技术和流程，以便它们能够积极地支持您以比以往更智能、更快的速度将产品推向市场。👏拿破仑曾说过：“慢慢给我穿衣服，我很着急”。 少些急躁，多些速度。获得技术支持，你就会成为第一个到达现场的人。企业采用 DXP 的七大理由以下是 DXP 可帮助您在最佳时机进入市场的七个理由。1. DXP 旨在集成：API 优先迁移到新软件的最大障碍之一是集成。所有你喜欢（和讨厌）的第三方工具都必须以一种不会完全偏离迁移重点的方式与你的新平台进行交互。因此，您的 IT 部门花费了无数个小时来集成多种工具，而营销部们仍然需要前往三个不同的地方才能清楚了解您的客户。当工具升级时，所有这些辛苦工作都可能变得多余。DXP 建立在 API 优先方法论之上。这意味着它旨在与几乎任何东西集成，即使您的数据隐藏在 CRM 深处。只要可以使用 API，就可以集成。轻松与第三方工具集成意味着您的开发人员可以更快地启动和运行您的系统，并将所有节省的时间花在将您的产品交到客户手中上。2. 模板化、模块化，本质灵活好的 CMS 平台提供了一些非常棒的开箱即用功能，可以帮助您提供良好的客户体验并向值得信赖的消费者提供精致的营销。然而，如果工具太多，你就会不得不花钱筛选数百个你并不需要的花哨功能（在负担过重的系统上），以找到你真正需要的几个功能。而且，人们总是会问，一个提供一切功能的平台是否能提供所有功能中最好的质量。你真正需要的工具有多好？DXP 的模块化架构意味着您可以选择要支付哪些功能以及由谁为您提供这些功能。而易于集成意味着您可以随时改变主意，通过各种方式进行混合和融合，获得完美的成功。无需锁定供应商，也不必满足于您所需的次优产品。这为您作为一家成长中的公司提供了所需的敏捷性、灵活性和可扩展性，以便您能够尽快开展活动和推出产品。3. 中台化：所有渠道均采用一个集中枢纽一体化 DXP 的一大优点是，您需要的一切都集中在一个地方：内容创建、资源存储、界面展示……组织中的每个人都在同一个系统内按照相同的方式工作。采用起来很容易，团队很快就能从效率和生产力的提高中获益。但是，您只能使用供应商的产品。如果任何设备或渠道不受支持，您的客户覆盖范围就会受到限制。而且，在与第三方工具进行艰难集成后，无法保证您的数据不会再次陷入孤岛。如您所知，DXP 旨在与您最喜欢的所有工具集成，并在一个地方解释、合并、整理和呈现所有数据。每位客户都有自己的个人资料，其中包含来自所有渠道和设备的数据，可帮助您实时为他们提供个性化体验！DXP 基本上是作为新一代的创新进入市场主流，这样他们就可以展示 API 优先的优势。4. 解耦：架构使生产力倍增很抱歉一直谈论建筑，但就像他们说的：重要的不是工作速度，而是拥有一个能让你更聪明地工作的系统。与传统 CMS 不同，DXP 具有分离架构，这意味着网站的功能部分（开发人员的领域）与内容部分（营销人员的领域）是分开的。这允许同步工作流程 – 或者用英语来说，允许开发团队与内容编辑、图形设计师等同时工作。你们将一起到达共同的终点线 – 而且更快。借助 DXP，您可以让内容团队创建、编辑和美化内容，而无需联系开发人员。借助自定义表单和页面模板等工具，他们将拥有一套完美定制的工具，无需担心破坏任何东西。5. 集中：全渠道互动的未来无处不在的关注客户变得越来越重要。过去 5 年，移动互联网使用量占互联网总使用量的比重几乎翻了一番，到 2019 年达到 48%，其中 90% 的移动时间都花在了应用上。仅 Facebook 每月就有 25 亿活跃用户。81% 的组织认为客户体验是竞争优势之一。非全渠道不是一个选择。DXP 可以一次性在所有渠道（包括网站、移动网站、社交渠道、客户门户、在线商店、物联网设备和移动应用）发布内容和互动工具，所有这些都在一个地方完成，同时还能从每个渠道收集更多数据。有了这一切，您就可以在整个客户旅程中及时、一致地在所有渠道上提供优化的体验。6.敏捷性：速度，适应性PA Consulting最近的一项调查发现，10% 的财务业绩高的公司比业绩较差的公司表现出敏捷特征的可能性高 30%。42% 的公司频繁发布改进和功能（而较低层级的公司这一比例为 33%），58% 的公司能快速从概念转向发布（而较低层级的公司这一比例为 39%），49% 的公司能快速响应竞争对手（而较低层级的公司这一比例为 32%）。这证明业务敏捷性对于更快地从变革和创新中获得价值至关重要。即使您不是先行者，您也可以通过快速跟随改进功能和改善体验而受益。它是关于优先考虑功能而不是“完成”，使用现实世界作为你的试验台，并为变化做好准备并做出响应。通常，大型项目需要花费数月的时间才能启动、测试和更新，这可能会错失机会。敏捷性让您能够采取小步、迭代的方法来达到目标。您经常发布、快速测试、改进并重复。这种持续发展让您能够在动态多变的市场中保持灵活性和适应性，并帮助您在规避风险的同时抓住机遇。这就是我们已经探索过的 DXP 的性感架构元素的融合之处。其模块化 API 优先结构允许您在 API 领域中移动，测试想法，而无需在结果出现之前做出全面承诺。当市场出现意外情况时，您可以随时以闪电般的速度做出反应。其关注点分离意味着您的所有团队都可以同步努力实现大目标，这些目标被分解为生产力、反馈、生产力和利润的短期爆发。7. 云：可扩展性当您将 DXP 几乎无限的可能性与云的惊人优势结合起来时……那么您就飞起来了。Cloud DXP 可让您立即启动并运行，无需安装。它们不需要硬件或人员来照看。员工可以随时随地访问它。而且您可以根据实际需求弹性扩展（向上或向下），只需为实际使用的部分付费。供应商的专家负责维护和升级，并自动备份。您可以享受高级云级安全性以及出色的数据恢复计划。说实话，我们谈论的是市场复杂程度和加速程度的全新水平。Baklib DXP 支持在线 SaaS 使用，也支持单独的存储配置、私有云和私有化部署，以及 PaaS代理。您的技术应经过专门设计，以简化部署、简化流程、同步工作流、统一所有渠道、为您的投资提供面向未来的保障、为您做好准备，并让您在市场上领先于竞争对手。选择 DXP 的五大技巧快速进入市场的价值显而易见，选择 DXP 的理由也相当迫切。我们收集了您在选择 DXP 时应该考虑的五个关键事项，以帮助您找到对您的公司最有价值的 DXP。​ 1. 注意隐性成本当您选择 DXP 时，您自然会考虑预算。但要小心，解决方案的初始价格并不是您唯一要权衡的因素。您需要从投资回报率 (ROI) 的角度来考虑总体价格，影响它的因素比初始成本更多。在购买之前，请检查您是否支付了真正需要的费用。您是否可以利用提供的分析、电子邮件营销或商务工具来证明其价格合理？您现在需要它们吗？或者您认为将来可能需要它们吗？此外，还要考虑维护和升级、培训、技术支持和其他服务的成本。正如澳大利亚数字机构 Revium 的 DXP 负责人 Jake Kula 在他的文章中所说，DXP 功能的范围只是影响投资回报率的一个方面。另一个是使您的平台适应不断变化的业务需求的长期成本。​ 2. 保持敏捷DXP 带来的价值取决于产品实施上线时间及其适应您需求的能力。企业必须敏捷，并立即对不断变化的市场需求做出反应。要明智，尽快启动和运行您的项目。然后，根据您的需求不断发展。Baklib 数字内容体验总经理表示：“最大的陷阱就是试图设计一个终极解决方案，花费数百万美元和数年的时间去实施，然后由于需求在此期间发生变化而错失目标。”想象一下，2019 年启动一个项目，现在才交付。与三年前相比，您的需求有何不同？成功的公司是那些能够快速适应的公司。选择一个可扩展且上市时间短的 DXP，在几周内推出它，并在其基础上进行构建。​ 3. 赋能数字营销人员每当他们想改变某些东西时，都必须向开发人员寻求帮助，这非常令人沮丧，并且会扼杀营销人员的创造力。冗长的入门时间可能会阻碍他们探索和试验新功能。找到一个采用低代码/无代码方法的 DXP，这样营销人员就可以独立设置活动、创建营销页面或品牌官网。这些平台提供了足够用户友好的环境，让非技术人员无需编码即可创造数字体验。寻找一个涵盖所有 DXP 功能的统一用户界面，以确保学习过程流畅且入门简单。简而言之，找到一个能让日常用户满意且高效的DXP。​ 4. 购买您现在需要的功能考虑一下你现在需要什么以及你对近期的愿景是什么。购买超大软件并不能保证其面向未来。如果使用以无头 CMS 为中心的可组合 DXP，您将获得满足所有数字需求的最佳工具。但这种解决方案仅适用于无法采用较小规模的大型企业。否则，解决方案的复杂性需要比必要更多的时间和资源进行开发和维护。👏通过可组合方法，您可以选择市场上所有最佳工具。然而，问题在于资金、复杂性和总体努力。如果您选择集成 DXP，则所有工具都由一家供应商销售，但通常最初由不同的公司开发。据CMS Wire称，集成 DXP 是可以丰富营销活动的复杂平台，但它们并不适合所有人，因为它们可能太昂贵且不够灵活。它们的复杂性意味着实施和维护它们可能需要过多的成本并减慢您的速度。相反， 统一的 DXP （例如 Baklib Digital Content Experience）拥有一套现成的内容管理、知识库、低代码建站工具，因此您可以立即开始使用它们。如果您现在或以后决定更换其中任何一个，您可以通过API 层轻松插入您选择的软件。👏它是一种企业级解决方案，具有定期的功能开发、修补程序和季度发布功能，有助于缓解对‘超越’平台提供商的担忧。——据实施 Baklib 数字内容体验和客户评价​ 5. 正确预测未来的需求DXP 是一项重大投资，您自然希望确保它能够长期为您服务。但您怎么可能知道几年后您需要什么呢？如果您评估公司的数字体验成熟度，您就可以得到一个很好的想法。如果您了解自己现在在数字化成熟度之旅中处于什么位置，您就可以预测公司发展时的需求。随着您在数字化方面越来越成熟，您的 DXP 需求将逐渐发展。要评估贵公司的数字成熟度，您可以使用数字体验成熟度模型。该模型可帮助公司了解其当前的数字成熟度水平，指导他们采取下一步行动，并就如何迈向成功增长提供建议。想要更多有关如何为您的公司找到最佳 DXP 的提示吗？请关注 Baklib 更多相关资讯。标签： CMS-内容管理